Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MEMYO
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site memyo.fr.
Le site est exploité par :
MEMYO – Lauweriere Taylan
Entrepreneur individuel
SIREN : 130 223 225
SIRET : 130 223 225 00017
Adresse : 4 Rue du Bon Mariage, APT B04, 62500 Saint-Omer, France
E-mail : contact@memyo.fr
Téléphone : 07 68 43 28 06
Nom commercial : MEMYO.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de MEMYO et de ses clients consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur memyo.fr.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
MEMYO commercialise notamment un porte-clés photo numérique permettant d’emporter et de consulter des souvenirs photographiques.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Les photographies et visuels ont une fonction de présentation et peuvent présenter de légères différences avec le produit réellement livré.
Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques, fonctionnalités et compatibilités indiquées sur la fiche produit avant toute commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et correspondent au prix facturé au client au moment de la commande.
MEMYO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles promotions ou offres groupées, notamment l’Offre Duo MEMYO, sont applicables uniquement pendant leur période de validité.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et son montant.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite adressé au client.
Le processus de commande doit clairement informer le client que sa validation entraîne une obligation de paiement. Légifrance
6. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de commande sur le site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre les cartes bancaires et les portefeuilles électroniques compatibles avec Shopify Payments.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify. MEMYO ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Livraison
MEMYO propose une livraison standard gratuite en France pour les commandes éligibles.
Le délai de livraison annoncé est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire communiquée au client avant la commande.
Les délais commencent à courir après confirmation de la commande et de son paiement.
Les zones effectivement desservies et les modes de livraison disponibles sont ceux proposés lors du passage de commande.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance. economie.gouv.fr
Pour exercer ce droit, le client doit informer MEMYO de sa décision de manière claire avant l’expiration de ce délai.
Contact : contact@memyo.fr
Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires éventuels, et dans un état permettant leur remise en vente. Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte.
Les frais de retour liés à une simple rétractation sont à la charge du client.
Après exercice valable du droit de rétractation, MEMYO rembourse les sommes dues en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou présentation d’une preuve de son expédition. Légifrance
9. Formulaire de rétractation
Le client peut utiliser le modèle suivant :
À l’attention de MEMYO – Lauweriere Taylan
4 Rue du Bon Mariage, APT B04
62500 Saint-Omer, France
contact@memyo.fr
Je vous informe de ma décision de me rétracter de la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit concerné :
Date de commande :
Date de réception :
Nom et prénom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :
10. Garanties légales
Les produits vendus par MEMYO bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
La garantie légale de conformité couvre notamment les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Le consommateur peut, selon les conditions prévues par la loi, demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais. La mise en conformité doit intervenir dans un délai qui ne peut en principe excéder trente jours suivant la demande. Légifrance
Le consommateur bénéficie également de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil. Légifrance
Pour toute demande concernant une garantie :
11. Responsabilité
MEMYO est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des prestataires tiers, sous réserve des cas d’exonération prévus par la loi. Légifrance
MEMYO ne saurait toutefois être responsable d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’utilisation ou d’un dommage résultant d’un usage anormal du produit.
12. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité MEMYO à l’adresse :
Après avoir sollicité MEMYO et en l’absence de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront dans un premier temps une solution amiable. Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des règles impératives de protection des consommateurs demeurent applicables.